TÉRMINOS Y CONDICIONES
​
Te presentamos los términos y condiciones bajo los cuales tratamos de darte el mejor servicio, buscamos que disfrutes del viaje, te diviertas, regreses contento y desees seguir viajando:Te invitamos a que los conozcas y tengas en consideración cada uno de los siguientes puntos.
​
Reservaciones
​
1. Para reservar tus lugares requerimos de un apartado mínimo:
Viajes de 1 día $ 200 pesos por persona
Viajes de 2 o 3 días $ 500 pesos por persona
Viajes con plan de alimentos incluidos $1,000 pesos por persona
Viajes de 4 o mas días $1,000 pesos por persona
Viajes en avión $4,000 pesos por persona
​
2. Las reservaciones sólo son validas con el pago parcial correspondiente al viaje.
​
3. El realizar la reservación es un compromiso por parte de los clientes en realizar dicho viaje.
4. Las reservaciones son personales, es responsabilidad de cada viajero o el organizador el informar acerca de su asistencia o inasistencia al viaje.
​
5. Toda reservación se registra con nombre completo, edad, número de celular y correo electrónico, entre otros datos que se pudieran requerir.
​
6. Todas las reservaciones tienen fecha limite de pago completo dependiendo del tipo de viaje.
​
7. Los viajeros que no hayan realizado el pago completo de su viaje en la fecha limite de liquidación se les dará aviso de la cancelación de sus lugares.
​
8.Una vez confirmado el pago del apartado, el cliente recibirá vía correo electrónico o whatsapp comprobante de su reservación indicando fechas de salida, destino y características del paquete contratado.
​
10.En caso de que el viaje no cuente con el mínimo de participantes para realizarlo con el transporte asignado, este se cambiará por uno de menor capacidad con previo aviso a todos los viajeros y nueva selección de sus lugares en el nuevo transporte asignado.
​
11. Los lugares en el transporte se asignan a partir de la liquidación total del paquete contratado.
​
​
Cancelaciones
​
1. Los viajeros podrán cancelar sus reservaciones o viajes pagados hasta 7 días hábiles antes del viaje a realizar, a partir de la fecha indicada no se hacen cancelaciones ni reembolsos. Es responsabilidad del viajero decidir si realiza su viaje o cederlo a otra persona.
​
2. El pago del viaje no es transferible a otro viaje en distinta fecha o destino en los últimos 7 días previos al viaje.
3. El viajero puede ceder o revender su viaje a otras personas por su cuenta, esto con previo aviso para el registro de las personas que tomará su lugar ya sea con pago completo o cubriendo la diferencia de la cantidad pendiente a liquidar.
​
4. En caso de cancelación realizada antes de la fecha limite de pago completo, el reembolso se realizara por el 50% del dinero depositado en la cuenta indicada por el cliente.
5. Los tours realizados en avión no aplicarán para reembolso, ni transferencia de viaje.
6. Para solicitar el reembolso por cancelación del 50% el cliente deberá enviar por escrito los siguientes datos;
Nombre del titular de la reservación
Viaje reservado y feches de salida
Motivo de cancelación
Datos de deposito (Banco, numero de tarjeta y nombre del titular)
al correo electrónico: aviteaguirre@gmail.com
​
7. Una vez confirmado el reembolso se dará respuesta al cliente via correo electrónico de la cantidad a reembolsar y el día en que se depositara el dinero en su cuenta.
​
8. Los depósitos de los reembolsos aprobados se realizan los días viernes. En caso de cancelaciones aprobadas los días viernes estos se realizaran la siguiente semana.
​
9. En caso de cancelación por parte de Vive Viajando Df por causas ajenas como clima severo o situaciones que pongan en peligro la integridad de nuestros clientes, este se avisara con anticipación vía telefónica a todos los participantes.
​
Por cuestión de reservaciones en transporte y hospedaje con los proveedores no es posible realizar devoluciones en efectivo totales o parciales.
​
El destino cancelado se pospondrá a otra fecha cercana con el mismo costo e itinerario, los participantes tendrán la posibilidad de elegir realizar su viaje en la fecha indicada o trasladar su pago a otro destino publicado de igual o menor costo. En caso de elegir un destino de mayor precio se deberá cubrir la diferencia.
​
Al Viajar
1.Los viajeros deberán presentarse a la fecha y hora indicada en el punto de partida para registro y abordaje del transporte.
2. En caso de que el participante no realice el viaje por cualquier motivo, el viaje es intransferible a otra fecha y no se realizara ningún tipo de reembolso.
​
3. Si el participante cuenta con alguna condición médica o requerimiento especial es importante comunicarla al coordinador para considerar su bienestar durante.
​
4. Una vez iniciado el viaje, los viajeros se comprometen a cumplir con las indicaciones de seguridad y organización del coordinador del viaje, asistentes del grupo así como de los guías locales.
​
5. El viajero acepta que los tiempos son estimados y que puede haber modificaciones del itinerario o actividades en cualquiera de las etapas del viaje debido a condiciones climáticas severas, accidentes, falla en los servicios de los proveedores, hechos fortuitos así como de bloqueos o interrupciones del tránsito vehicular en los trayectos, entre otros imprevistos.
6. El viajero acepta cumplir los horarios establecidos en las actividades o recorridos por respeto a los demás participantes, en caso de no estar a la hora indicada, el viaje continuará de acuerdo al itinerario y sera responsabilidad del participante alcanzar por sus propios medios al grupo o regresar al hotel o área de hospedaje.
​
7. Es de vital importancia presentarse puntualmente a la hora indicada para volver a la Ciudad de México, en caso de participantes faltantes, el coordinador intentara comunicarse con ellos via telefónica, de no haber respuesta se darán 15 minutos de tolerancia, después de los cuales el transporte dará inicio al trayecto y será responsabilidad de los participantes faltantes regresar a la Ciudad de México por sus propios medios, en este caso sin reembolso o responsabilidad de parte de la empresa.
​
8. Sí el participante desea o requiere retirarse del viaje en alguna etapa del trayecto, por cualquier causa, deberá de comunicarlo oportuna y claramente al coordinador de viaje. Una vez confirmado el participante es responsable de su propia integridad, transporte y hospedaje
9. El coordinador del viaje es el responsable de tomar las decisiones de permanecer en el lugar, continuar o suspender el viaje teniendo como prioridad principal la seguridad absoluta de los participantes, en cualquier caso no habrá reembolso parcial o total.
​
10. El seguro de viajero es vigente únicamente mientras el viajero se encuentre a bordo del autobús o camionetas de transporte. Fuera del transporte cada participante es responsable de su propia integridad y seguridad en caso de no seguir las indicaciones pertinentes del coodinador o los guías locales.
​
11. Queda totalmente prohibido consumir sustancias tóxicas, estupefacientes o bebidas alcohólicas en el autobús o camionetas. Fuera del transporte cada participante es responsable de su salud y consumo.
​
12. El coordinador del viaje podrá dar por concluido los servicios contratados a toda persona que moleste o ponga en peligro la integridad de los demás miembros del grupo y/o coordinador del viaje, de ser necesario, se pondrá a disposición de la autoridad competente sin reembolso alguno, manteniendo siempre la seguridad y bienestar de nuestros pasajeros como una prioridad.
​
13. Vive Viajando Df no se responsabiliza por objetos olvidados o perdidos durante el viaje. En caso de que el coordinador resguarde objetos olvidados sera responsabilidad del viajero comunicarse e ir a recoger el o los artículos resguardados al lugar, hora y fecha indicada.
​
14. El viajero acepta que características del transporte como espacio entre asientos, asientos no reclinables, capacidad de la cajuela y desperfectos o fallas imprevistas son temas ajenos al equipo de Vive Viajando Df y estos no se prestan a descuentos o reembolsos de ningún tipo.
​
15. Durante el proceso de reservaciones, se le avisa a los viajeros acerca del tipo de hospedaje que tendrán durante el viaje y si la habitación será compartida. Una vez confirmada esta información por los viajeros no se hacen cambios posteriores así como ningún tipo de descuento o pago extra por inconformidad.
​
16. Los viajeros aceptan que el abordaje y descenso es exclusivamente en los puntos marcados al inicio del viaje y no hay descensos adicionales hasta regresar a las paradas programadas.
​
17. Es responsabilidad exclusiva de los adultos la seguridad e integridad de los menores de edad que asistan con ellos al viaje.
​
18. El viajero acepta y declara ser una persona mayor de edad con capacidad de hacerse responsable en cuestiones legales o médicas adquiridas en los destinos o trayectos del viaje, deslindando a la empresa Vive Viajando Df de cualquier responsabilidad aceptando que la empresa no se presta o involucra a ningún tipo de alegatos, declaraciones, demandas o situaciones causadas por el participante a terceros o viceversa.
​
19. El Viajero acepta y declara que las diversas actividades de turismo, recorridos y excursiones conllevan un riesgo el cual asume deslindando a la empresa Vive Viajando Df de cualquier responsabilidad por percances, muerte, accidentes y/o hechos fortuitos.
​
20. El Viajero declara haber leído y aceptado los términos y condiciones con los que se realizan los viajes, así como leer y firmar una declaración de Deslinde de Responsabilidad de Vive Viajando DF antes de iniciar su viaje, de lo contrario no podrá realizar su viaje sin posibilidad de reembolso parcial o total.